Service
資訊委外服務
崧碩資訊接手前，會先整理設備位置、管理帳號與廠商窗口。線路與備份狀態另列在交接清單，後續報修或人員異動直接沿用。
怎麼接手
接手前先列出設備現況與負責窗口
使用者端工作包含 PC、帳號與郵件。網路部分先確認 WAN 與防火牆，再列出 Switch、Wi‑Fi 的管理範圍。NAS、Server 與 AD／File Server 另列維運項目；備份及垃圾郵件防護也依雙方確認的工作安排。
執行時把測試結果、異常與交付項目寫進同一份紀錄。
服務範圍
這項服務會處理哪些工作
實際工作依設備清冊、管理帳號、供應商與服務時間確認；未列入的項目另行約定。
- 使用者端與到離職
- PC 系統重建、周邊與網路排查，以及人員到職、離職與異動時的帳號和設備清冊。
- Switch 與 Wi‑Fi
- 處理網管設定與原廠韌體更新，並記錄調整前後的設定。
- Firewall 與 WAN
- 檢查防火牆 Policy 與韌體版本；線路異常時測速並追蹤電信報修。
- NAS、Server 與 AD
- 處理 OS、磁碟空間與網路設定。Patch、帳號權限及備份策略另依主機逐項記錄。
- 郵件與垃圾信防護
- 企業郵件帳號、登入異常與過濾規則；郵件稽核或備份另行確認範圍。
- 清冊與供應商協調
- 設備清單記錄型號、管理權限、保固與外部窗口。
- 維護合約與報修管道
- 合約期間提供不限次數的遠端與現場維護，可搭配維護點數安排工作；報修走 0809 免付費專線與 LINE 線上報修平台。
適用情況
哪些情況適合先談
公司沒有專職 MIS，員工的電腦與帳號由不同同事兼著處理。網路或印表機故障時，沒有人負責接報修。
電信、郵件與主機分屬不同廠商，異常時沒有人先判斷該找哪個窗口。
準備搬遷、擴點或交接，希望先整理設備、帳號與供應商清單。
開始前確認
設備、責任與另計費用，動工前逐項確認
納管設備
維運只涵蓋雙方清冊中確認的設備；新增設備或建置工作另行確認。
合法授權
作業系統、應用軟體與韌體須使用合法授權或原廠提供版本。
零件與耗材
硬體零件、耗材、採購與原廠檢修費用不預設包含在維運範圍內。
應用程式責任
Server 標準維運以 OS、磁碟、網路與 Patch 為主，應用程式需另定負責窗口。
詢問這項服務
提供目前環境與問題資料
請附使用人數、主要設備、現有供應商與問題發生情況。我們會回覆需確認的工作範圍與負責窗口。