FAQ
企業資訊委外 FAQ：服務範圍、費用與合作方式
了解企業資訊委外的納管設備、費用與合約範圍，並查看企業網路規劃、企業主機代管及資安健檢如何分工。
資訊委外
資訊委外服務如何承接企業設備與 MIS 工作
崧碩資訊承接企業網路、端點、伺服器、儲存、郵件與雲端環境；需要原廠、電信或軟體商配合時，依服務範圍接續協調。納管設備、遠端支援、現場維護與交付紀錄會寫進合約。
資訊委外服務包含哪些企業資訊設備？
納管範圍可涵蓋 WAN、防火牆、交換器、Wi-Fi、PC、NAS、伺服器、AD／File Server、Mail 與垃圾郵件防護。崧碩資訊會依設備清冊確認項目，再把帳號管理、設定更新、備份與企業資訊設備維護責任寫進服務範圍。
公司沒有專職 MIS，外部團隊可以怎麼接手？
可以。沒有專職 MIS 的公司，可由崧碩資訊以 MIS 外包或 IT 外包方式承接網路、設備、帳號、郵件與主機維運。合作前會盤點現有環境，確認哪些工作由崧碩、原廠或電信業者負責。
中小企業 IT 維運要先整理哪些資料？
中小企業 IT 維運至少要整理設備、網路、伺服器、NAS、Mail 與授權現況。崧碩資訊會依資料建立納管清單、管理權限、既有廠商窗口與優先處理項目，再確認合約與交付紀錄。
IT 委外服務包含遠端與現場維護嗎？
提供。合約期間遠端與現場維護不限次數，工作可包含設定調整、更新、設備紀錄與持續維運。現場服務、反應時間與維護點數依合約執行；納管設備與另行報價項目會在合作前確認。
報修管道有哪些？
崧碩資訊提供 0809 免付費報修專線與 LINE 線上報修平台，也可透過公司電話 02-7704-5678 聯絡。報修後由崧碩資訊依納管清冊判斷問題，再安排遠端或現場處理。
費用與合約
資訊委外費用、電腦維護合約與責任範圍
報價會依納管設備、系統種類、遠端／現場維護方式與專案工作分開計算。合約會列出授權、零件、耗材與應用程式的責任。
資訊委外費用怎麼計算？
資訊委外費用依納管設備數量、系統種類、遠端與現場維護方式、服務頻率及交付範圍報價。設備採購、一次性建置、硬體零件、耗材與原廠檢修費不會預設併入維護費，會在報價單與合約中分列。
電腦維護合約包含硬體零件與耗材嗎？
不包含。崧碩資訊可協助判斷故障、安排零件更換、安裝或代送原廠維修；硬體零件、耗材、原廠檢修與設備採購費用另行確認。
設備代送原廠維修怎麼計費？
設備代送修酌收車馬費每次 800 元，不含原廠檢修費與零件費用。故障判斷、送修安排與進度追蹤由崧碩資訊處理。
合約外的設備也能請崧碩處理嗎？
可以先評估，但不會直接算進原合約。維運服務以合約與設備清冊載明的項目為準；新增設備或額外建置會先確認工作內容與報價，雙方同意後再執行。
軟體與韌體授權要由誰準備？
客戶需要提供合法有效的授權。崧碩資訊在安裝或更新作業系統、應用軟體與設備韌體前，會先確認授權與原廠支援條件；不提供非法軟體維運或破解。
伺服器維護包含 ERP、會計系統等應用程式嗎？
不一定。伺服器維護通常以 OS、硬碟空間、網路設定與 Patch 更新為主，不會自動包含 ERP、會計或其他應用程式。應用程式由誰維護、如何與原廠銜接，會另外寫進服務範圍。
基礎架構
企業網路規劃、伺服器維護與 IDC 主機代管
服務從辦公室網路建置、企業 Wi-Fi 建置與防火牆規劃，一路涵蓋伺服器、NAS、IDC 主機代管、備份與虛擬化。
辦公室網路建置與企業 Wi-Fi 建置包含哪些工作？
辦公室網路建置可涵蓋 WAN、防火牆、交換器、AP 與企業 Wi-Fi 設定。崧碩資訊會依使用人數、空間、設備位置與頻寬需求規劃網路架構，交付設備清冊、線路與設定紀錄；電信線路仍由電信業者提供。
Microsoft 365 企業導入與 Email 帳號可以一起管理嗎？
可以。Microsoft 365 企業導入可包含 Email 帳號、Teams、OneDrive、登入權限與 Office 多裝置使用設定。AD／File Server、NAS 使用者與 Mail 稽核備份是否一併納管，會依租戶、授權與現有系統確認。
NAS 備份規劃需要準備哪些空間與還原資料？
需要準備來源資料量、保留週期、可接受的還原時間，以及 NAS、雲端空間或異地備份目的地。崧碩資訊可依這些資料規劃備份排程、版本保留、異地副本與還原紀錄。
備份要做到什麼程度才算完整？
崧碩資訊以 3-2-1 原則規劃：至少三份備份、放在兩種不同儲存媒體、其中一份放異地。可依環境搭配 Veeam、HPE StoreOnce、Nimble Storage、磁帶或雲端空間建置，還原測試方式一併約定。
可以做伺服器虛擬化或實體轉虛擬化嗎？
可以。崧碩資訊可規劃虛擬化、實體轉虛擬化、機房整併、雲端系統建置與雲端主機代管。執行前會盤點伺服器、儲存、網路、應用系統、備份與可接受的停機時間，再決定地端、IDC 與雲端的分工。
主機進 IDC 與企業主機搬遷要確認哪些資料？
企業主機代管要確認主機規格、網路需求、備份方式、管理責任、機房條件與服務範圍。若包含企業主機搬遷，還要列出停機時段、切換測試、復原方式與後續維運責任。
資安與專案
企業資安健檢、辦公室搬遷 IT 與專案交付
資安健檢會檢視網路、帳號、郵件與備份設定，整理資安風險與待調整項目；搬遷或建置專案則交付設備、設定、測試與維護紀錄。
企業資安健檢與資安風險評估會檢查哪些項目？
健檢會從防火牆 Policy、設備韌體、PC 與伺服器帳號權限、Mail 防護、備份策略及軟體授權進行資安風險評估。防火牆健檢會整理規則與待調整項目；若需要資安弱點檢測、弱點掃描或滲透測試，會另外確認範圍、方法與交付報告。
辦公室搬遷 IT 可以連同網路與伺服器一起規劃嗎？
可以。辦公室搬遷 IT 可包含網路架構、伺服器、NAS、Firewall、Wi-Fi 與使用者設備盤點，再安排線路、設備配置、搬移、重新安裝與切換測試。停機時段、採購項目與現場工作會在專案範圍內分列。
搬遷或建置完成後會交付什麼？
交付內容依專案約定，可包含設備規格清冊、設定與權限紀錄、備份策略、切換與測試結果、保固資料及未完成事項。敏感帳號與內部架構資料會依雙方約定的方式保管。
詢問 IT 委外前需要準備什麼資料？
請先準備設備清冊、網路與線路資料、伺服器／NAS 使用方式、帳號權限需求、備份現況、軟體授權及預計處理時間。這些資料可用來判斷維運、建置、採購或雲端服務的範圍。
AD 權限管理、NAS 管理與企業郵件可以一起納管嗎？
可以。崧碩資訊可依現有環境承接 AD 權限管理、NAS 管理服務與企業郵件服務，並在設備清冊中記錄帳號類型、管理責任與異動方式。Microsoft 365、File Server、備份與郵件防護是否一併納管，會依授權和合約範圍確認。
資訊委外服務
持續維護企業 IT 環境的資訊委外服務
崧碩資訊提供 IT 委外服務，承接企業網路、伺服器與資訊設備維護。沒有專職 MIS 的公司，也能交由崧碩資訊持續管理。合作期間交付設備清冊、巡檢與變更紀錄。